Oude wetten blijven gelden

14 May 2019By Robert-Jan Van Nievelt

De lente is begonnen! Tijd voor groei en bloei. Een cyclus die ieder jaar hetzelfde is. Zo lijkt het met sommige marketing wetten ook. Één van die wetten is de 80/20 regel van een klanten database: 80% van de omzet komt van 20% van de klanten. Voor mij is Jay Curry de man die deze regel heeft uitgevonden. Alweer ruim 25 lentes geleden heb ik hem mogen ontmoeten op zijn kantoor in Amsterdam. Wat een baanbrekend werk heeft hij voor customer marketing verricht. Veel van zijn ‘wetten’ zijn nog altijd geldig en zijn zelfs nog meer actueel dan toen, aangezien Lees verder