Dialoog Marketing, afgekort DM, omvat alle vormen van marketing waarbij de dialoog tussen twee mensen het uitgangspunt is voor communicatie. Bij Dialoog Marketing is de informatiestroom geen eenrichtingsverkeer van een organisatie naar haar (potentiële) klanten. De organisatie draagt de zorg zijn (potentiële) klanten alleen te benaderen met die aanbiedingen die voor hen interessant zijn. De organisatie gebruikt hiervoor met name rechtstreekse en gerichte communicatie, van direct mail tot social marketing, dat veelal plaatsvindt op basis van beschikbare data (Database Marketing).
De (potentiële) klant krijgt de kans op deze aanbiedingen te reageren, op welke manier dan ook. Dialoog Marketing is daarom bij uitstek geschikt voor het creëren en onderhouden van directe en structurele relaties tussen een organisatie en haar (potentiële) klanten.
Bron: gebaseerd op de definitie van Dialoog Marketing uit het DM woordenboek en de definitie van de DDMA
Volg ons!